궁금했어요
1. 호칭
'귀머거리'나 '벙어리'는 무식한 표현입니다.
각각 '청각장애인'과 '언어장애인'이라고 부르는 것이 좋습니다.
'청각장애인' 대신 '농아인'이라는 호칭을 쓰기도 합니다.
2. 대화할 때
입 모양을 크게 하여 천천히 이야기하며 입 모양이 잘 보이도록 머리를 움직이거나 지나친 표정은 짓지 않는 것이 좋습니다. 말끝을 흐리지 않도록 하고 한 문장이 끝나면 약간 쉰 후 다음 문장을 말합니다. 새로운 주제에 대해 이야기할 때는 얼마간 시간을 두고 이야기합니다. 잘 듣지 못한다고 함부로 말을 하거나 반말을 하는 것은 절대 금물입니다.
이야기 도중에 초인종이 울리거나 전화벨이 울리는 등 다른 상황이 생기면 설명해 주는 것이 좋습니다. 그리고 청각장애인이 대화에서 소외되지 않도록 필담으로 중간중간 내용을 전해주고 이야기할 기회를 주어야 합니다.
언어장애인과 이야기할 때는 이해의 표시로 머리를 끄덕여 주고, 주의가 시끄러우면 가까이 앉아서 언어장애인의 말이 확실히 끝날 때까지 기다린 다음 천천히 말을 합니다. 이 때 요점만 간단히 말하고, 너무 길게 말하지 않도록 해야 합니다.
또 언어장애인이 말하는 것이 힘들어 보여도 중간에 말을 끊거나 내용을 미리 추측하는 것은 좋지 않습니다.
언어장애인의 말이 길어지면 고개를 끄덕이거나 몇 마디 맞장구를 쳐 그의 말을 경청하고 있음을 알려주는 것이 좋습니다.
3. 글로 의사소통 할 때
청각장애인과 글로 의사소통을 할 경우에는 잘 알아볼 수 있도록 글씨를 또박또박 써야 합니다.
그리고 장애인이 내용을 읽는 동안, 그의 표정을 관찰하여 내용을 이해하고 있는지 확인합니다.
주소, 열차 시간, 의약품명 등과 같은 중요한 정보는 되도록 글로 써주는 것이 좋습니다.
글로 대화를 할 때는 속도가 느리므로 여유를 갖는 것이 중요합니다.
4. 전화할 때
청각장애인의 부탁으로 전화를 걸어줄 때는 청각장애인이 원하는 통화 내용을 구화, 수화, 필담 등의 방법을 이용해 충분히 내용을 파악합니다. 청각장애인 대신 전화를 받을 때도 마찬가지입니다. 중간에서 자신의 사견을 전달해서는 안 됩니다.
언어장애인 중에는 전화통화를 꺼리는 경우가 있습니다. 그러므로 전화를 해도 괜찮다는 뜻을 전달받을 때까지는
전화를 하지 않는 것이 좋습니다.
통화를 하게 되면 천천히 쉬어가면서 말하고, 전화는 직접 만나 대화화는 것보다 더 느리다는 것을 고려해야 합니다.
5. 수화 및 수화통역
수화통역을 통해 의사 소통을 하는 경우에는 천천히 이야기합니다. 그리고 통역자가 없는 것처럼 대화하는 청각장애인을 바라보며 이야기해야 합니다. 통역자는 매개자일 뿐 대화자가 아니므로 통역자의 개인적인 의견을 묻거나 대화에 포함시키지 말아야 합니다.
그리고 통역을 통하면 본래의 의미가 왜곡되기 쉬우므로 되도록 명백하고 직접적인 표현을 쓰는게 좋습니다. 특히 아동이 통역을 하는 경우에는 복잡한 표현을 삼가해야 합니다.
여러 사람이 대화할 경우에는 통역자가 한 번에 한 사람의 의견만을 통역할 수 있도록 배려합니다.
6. 직장에서
청각장애인과 함께 근무하면서 업무를 가르치거나 지시를 할 때는 눈으로 볼 수 있도록 직접 시범을 보여 충분히 이해할 수 있도록 합니다.
그리고 특근이나 야근 등 공지사항은 반드시 글로 된 문서를 게시판에 붙여서 미리 알리고 확인하는 것이 좋습니다.
비장애인 근로자 앞에서 청각장애 근로자들을 질책할 경우에는 오해할 수 있기 때문에
그 상황을 충분히 설명해 주는 것이 좋습니다.
7. 대중교통을 이용할 때
교통편이 취소되거나 변경되었을 때는 천천히 명확하게 말하고,
이해할 때까지 충분한 시간을 갖고 주요사항을 반복해서 확인합니다.
그리고 가능하면 출입문 번호나 출발시간과 같이 중요한 사항은 글로 써줍니다.